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Instruments selon la marque

Instruments selon norme de fabrication

FAQ

COMMANDES

Comment effectuer une commande?

1- Choisissez les produits désirés et l ajoutées-les au panier. Certains produits sont configurables, c´est á dire, vous permettra choisir des différentes options.
2- Selectionnez le mode, pays et zone de livraison.
3- Introduisez vos donnez de livraison et de facturation.
4- Choisissez une méthode de livraison.
5- Effectuer la commande et formaliser le paiement.

Je recevrai un e-mail de confirmation ?

Au moment de finaliser l´achat on vous envoie un e-mail de confirmation avec l´information de la commande. S´il vous plais, vérifier que vous avez reçu l´e-mail et qu´il ne se trouve pas dans le dossier de « SPAM ».

Est-il possible consulter l´information de ma commande ?

Vous avez accès á l´information sur vos commandes actuelles et même sur les précédentes dans la section « Mon compte ». Vous avez accès à celle-ci avec l´e-mail et le mot de passe choisi au moment de l´inscription.

Comment annuler une commande ?

Envoyez-nous un e-mail indiquant le numéro de commande et la raison de l´annulation de la commande le plus rapidement possible. Nous annulerons la commande et on vous remboursera le montant de l´achat par la même méthode de paiement que vous avez utilisé précédemment.

Mon achat est-il assuré ?

Nous travaillons avec des serveurs sécurisés (SSL), ce qui veut dire qu´il est impossible que troisième personnes accède á vos données personnelles, vos données bancaires, Pay Pal ou carte crédit.

Quels produits sont disponibles ?

Tous les produits disponibles apparaissent sur le site web. Nos produits ne sont pas reliés à notre stock, c´est pour cela qu´il peuvent exister des différences entre le stock réel et le stock virtuel. Ne douter pas a contacter avec nous si vous chercher un produit qui n´apparait pas sur le site web.

PAIEMENTS

Carte crédit

Le paiement s´effectue á travers d´un serveurs sécurisé (SSL). Les données de votre carte crédit s´envoient directement á votre banque á travers d´une connexion sure et chiffrée.
Chaque banque choisi son propre système de sécurité : certains demandent un mot de passe additionnel, autres vous envoient un code secret á travers un SMS. Contactez avec votre banque pour connaitre la procédure.
Personne sur notre magasin online aura accès, en aucun cas, aux données de votre carte crédit, ni pendant le paiement ni a posteriori. Nous acceptons Visa, MasterCard et American Express.

PayPal

Permet d´envoyer et recevoir des paiements de forme sure et gratuit avec votre adresse de courrier électronique. Choisissant « Payer avec PayPal » vous accèderez au site de PayPal ou vous pourriez autoriser le paiement si vous avez un compte ouvert.

Virement bancaire

Si vous choisissez le paiement par virement, vous devrez confirmer la commande á travers un e-mail que vous recevrez á l´adresse dont vous avez inscrit. Après la confirmation, la commande sera réservée pendant 48 heures á l´attente de recevoir le virement. Si vous ne confirmez pas à travers l´email ou vous ne réalisez pas le virement avant 48 heures, votre commande sera annuler automatiquement.

Données bancaires :
GESA TERMOMETROS S.L. // La Caixa (Caixabank, S. A.)
Numéro de compte 2100 1554 02 02 00206742
IBAN: ES64 2100 1554 0202 0020 6742
SWIFT: CAIXESBBXXX

LIVRAISON

Comment consulter l´état de la livraison ?

Accédant á « Mon Compte » et cliquant sur « Mes Commandes » vous pourrez vérifier l´information de votre commande. Au moment de l´expédition de la marchandise vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour contrôler l´état de la livraison.

Quel est le délai de livraison?

Le délai de livraison est de 3 á 5 jours ouvrables. Les produits dont les livraisons demandent un délai diffèrent seront indiqués pendant la procédure d´achat.
Les commandes seront préparées de Lundi á Vendredi de 7 :00 á 15 :00 (GMT+1). Les commandes effectuées les Vendredis après 15 :00 (GMT+1) seront préparés le Lundi suivant.
Les délais de livraison varient en fonction du produit, dû aux différents délais de fabrication. Vous pourrez vérifier le délai de livraison dans le panier ou accédant á l´information de la commande ´à travers « mon compte ».
Les frais de livraison seront facturés selon les prix indiqués sur le site web. Le montant exact des frais de livraison sera indiqué pendant le procès d´achat.

Livraisons Espagne* :

Les délais de livraison en Espagne varient entre 24 et 48 heures, dès qu´ils sont ramassées par l´entreprise de transport.

Livraisons UE** :

Pour l´Union Européenne les commandes se livrent dans un délai entre 5 et 15 jours.

Livraisons Reste du monde :

Les livraisons au reste du monde, les commandes seront livrées entre 8 et 20 jours (excluant les retards dans la douane***)

*Livraisons á l´Espagne (îles Baléares, Ceuta et Melilla inclus), nous livrons en Canaries.
**Pour connaitre le délai de livraison á votre pays, sélectionner les produits dans lesquels vous êtes intéressé, ajoutez-les au panier et passez á la page de paiement. Vous pourrez voir les différents délais de livraison á votre pays.
***Douanes : Il est possible que les livraisons hors de l´Union Européenne doivent payer une taxe pour rentrer dans le pays de réception. C´est le propriétaire du colis qui paye les taxes á l´entreprise de transport ou aux autorités pertinentes. Il est aussi responsabilité du client que le paquet contient l´information nécessaire pour passer la douane. Si le paquet ne passe pas la frontière, sera renvoyée vers nos entrepôts et un remboursement vous sera fait.

REMBOURSEMENTS

Quelle est la politique de remboursement?

Vous avez le droit à vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans besoin de justification. Le délai de rétractation expirera après 14 jours calendaires d´avoir réceptionné la marchandise, vous ou une troisième personne autorisée par vous. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devrez nous le notifier ´à l´adresse info@termometros.com ou bien par téléphone 946 76 63 64. Vous pourrez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n´est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative soi envoyée avant de l´expiration du délai correspondant.

Le remboursement est-il gratuit ?

Dans le cas de rétractation de votre part, on vous remboursera tous les paiements reçus, frais de livraison inclus (à l´exception de frais additionnel choisi par vous en raison d´un service de transport diffèrent).

Comment s´effectuent les remboursements ?

Nous effectuerons le remboursement ´à travers le même mode de paiement dont vous avez réalisé la commande, á moins que vous exigiez le contraire. En tout cas, Il n´aura pas des couts additionnels dérivés du remboursement.
Nous pourrons retenir le remboursement jusqu´avoir reçu la marchandise ou bien que vous prouvez que vous l´avez envoyé.
Vous devrez nous rendre la marchandise á l´adresse :
Gesa Termómetros S.L.
Barrikako Bidea
Poligono industrial Igeltzera Pabellón D3
48610 Urduliz
, dans un délai de 14 jours dès la date que vous nous communiquez la décision de rétractation du contrat. On considèrera le délai expiré si vous rendez la marchandise avant que le délai soit terminé. Vous devrez assumer les couts directs du retour de la marchandise. Seulement vous serez responsable de la réduction de la valeur de la marchandise si celle-ci a été manipulée de manière différente á la nécessaire pour un fonctionnement naturel de l´instrument.
TELEPHONE:+34 946 766 364
Fax: +34 946 766 365
E-mail:info(arroba)termometros.com

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(*)Livraison gratuite en Espagne-Péninsulaire pour les commandes de plus de 40 € au Portugal, en France, en Italie, en Belgique, en Hollande, au Luxembourg, en Andorre, en Allemagne, en Autriche et au Royaume-Uni