Questões mais frequentes

PEDIDOS


Como faço um pedido?

1- Escolha os produtos que pretende comprar e adicione-os ao seu carrinho, alguns dos nossos produtos são configuráveis
2- Selecione um método, país e zona para o envio
3- Introduza as suas informações de envio e faturação
4- Selecione uma forma de pagamento
5- Envie o pedido e finalize o pagamento

Receberei um e-mail de confirmação?

Ao finalizar sua compra, enviaremos um e-mail de confirmação com todas as informações do pedido. Por favor, verifique se você recebeu o e-mail e se ele não foi entregue em sua caixa de SPAM.

Posso obter informações sobre meu pedido?

Você pode obter informações sobre seus pedidos atuais e anteriores acessando “minha conta”. Você pode acessá-lo usando o e-mail e a senha inseridos no momento do registro.

Como cancelo um pedido?

Envie um e-mail informando o número do pedido e o motivo do cancelamento o mais breve possível. Cancelaremos o pedido e devolveremos o dinheiro usando o mesmo método de pagamento usado para a compra

Minha compra é segura?

Trabalhamos com servidores seguros (SSL), impossibilitando que terceiros acessem seus dados ou seu Pay Pal ou cartão de crédito dados da conta. Também estamos registados na base de dados da Agência Espanhola de Protecção de Dados, cumprindo a normativa de forma a garantir e proteger a sua informação de ser utilizada de outras formas que não as que autorizou.

Quais produtos estão disponíveis?

Todos os produtos disponíveis são exibidos no site. Nossos produtos não estão sincronizados com o estoque, portanto podem ocorrer discrepâncias entre. Por favor, não hesite em entre em contato conosco e pergunte se você está procurando um produto específico que não está presente em nosso site.


PAGAMENTOS


Cartão de crédito

O pagamento é feito através de um servidor seguro (SSL). As informações do seu cartão de crédito são enviadas diretamente ao seu banco por meio de uma conexão segura e criptografada.
Todos os bancos têm seu próprio sistema de segurança: alguns solicitam uma senha adicional enquanto outros enviam um código secreto por SMS. Entre em contato com seu banco para obter informações sobre o procedimento.
Ninguém na nossa loja online ou na Internet tem acesso aos dados do seu cartão de crédito de forma alguma, seja durante o pagamento ou posteriormente. Aceitamos Visa, MasterCard e American Express.

PayPal

O PayPal permite que os pagamentos sejam enviados e recebidos de forma segura e gratuita, desde que você tenha um endereço de e-mail. Ao selecionar "Pagar com PayPal" você será redirecionado para o site do PayPal onde poderá autorizar o pagamento desde que tenha aberto uma conta

Transferência bancária

Se você selecionar o pagamento por transferência bancária, precisará confirmar o pedido por meio de um e-mail que enviaremos para o endereço de e-mail que você usou para se registrar na MotoGP Store. Uma vez confirmado, o seu pedido fica reservado por um período de 48 horas úteis, aguardando o depósito do dinheiro em um banco ou via transferência bancária. Se você não confirmar o e-mail ou não providenciar a transferência bancária ou depósito em um banco dentro de 48 horas, seu pedido será automaticamente cancelado.

Dados bancários:

GESA TERMOMETROS S.L. // La Caixa (Caixabank, S.A.)
Número de conta 2100 1554 02 02 00206742
IBAN: ES64 2100 1554 0202 0020 6742
SWIFT: CAIXESBBXXX


ENVIO


Como verifico o status da minha remessa?

Acesse “minha conta” e clique em “Pedidos históricos” para verificar informações sobre seu pedido. Quando a mercadoria for enviada, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar seu andamento.

Quanto tempo demora a entrega?

·As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, das 7h00 às 15h00 (CET). As encomendas feitas às sextas-feiras após as 15:00 (CET) são processadas na segunda-feira seguinte.

·Os prazos de entrega variam de acordo com o produto devido a diferenças nos processos de fabricação, você pode verificar o tempo estimado de entrega no carrinho de compras ou acessando "minha conta"

Entregas na Espanha*:
·Entre 24 e 48 horas a partir do momento em que o estafeta recolhe o envio.

Entregas da UE**:
· União Europeia: aproximadamente 5-15 dias.

Entrega para o resto do mundo**:
·A entrega para o resto do mundo demora entre 8 e 20 dias (excluindo atrasos alfandegários***).

* Envios dentro de Espanha (incluindo as Ilhas Baleares, Ceuta e Melilla) Também enviamos envios para as Ilhas Canárias.

** Para saber quanto tempo demora a entrega no seu país, selecione os produtos que lhe interessam, adicione-os ao seu carrinho e aceda à página de pagamento. Poderá ver os vários prazos e custos de entrega para o seu país.

*** Tarifas e regulamentos aduaneiros:
Os envios para fora da União Europeia podem incorrer em tarifa de entrada no país de destino, dependendo da legislação do país em questão. Nestes casos, é o proprietário do envio que paga os direitos ao expedidor ou às autoridades competentes. Também é responsabilidade do cliente que a remessa contenha as informações necessárias e seja adequada para passagem pela alfândega. Se o envio não ultrapassar a fronteira, será devolvido ao armazém e o pagamento será reembolsado


DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO


Qual ​​é a política de devolução?
Pode devolver os produtos adquiridos no prazo de 7 dias a contar da data de receção da encomenda, pode solicitar o reembolso ou a substituição por mercadoria com o mesmo valor.

Apenas serão aceites devoluções de produtos que cumpram os seguintes requisitos:
- Os itens devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues e devem ser mantidos, na medida do possível, com sua embalagem e rotulagem originais.
- itens devolvidos sem sua embalagem original não serão aceitos. A menos que tenha sofrido danos durante o transporte ou tenha sido um produto errado.

Como funcionam as devoluções?

O procedimento de devolução de um produto inicia-se com um e-mail para info(at)termometros.com com os dados da encomenda, identificação do cliente, motivo da devolução e uma fotografia do produto na receção em caso de material defeituoso.

A devolução é gratuita?

Em caso de envio de produto errado ou defeituoso o custo de devolução do produto e envio do novo produto não acarretará qualquer custo para o cliente. Caso contrário, o cliente pagará os custos de envio.

Como os reembolsos são processados?

Devolvemos o dinheiro usando o mesmo sistema usado para o pagamento. Lembre-se de que o valor pode levar alguns dias para aparecer no seu cartão de crédito ou conta do PayPal. No caso de ter pago por transferência bancária, terá de nos fornecer os dados da sua conta bancária para poder processar o reembolso do montante em causa.


COOKIES


Cookies são pequenos arquivos de texto que um site transfere para o computador de um visitante do site para funcionalidade adicional ou para rastrear o uso do site. Não usamos cookies para coletar informações pessoais, como nome ou endereço de e-mail de uma pessoa, exceto durante o processo de compra e finalização da compra. Os cookies são usados ​​apenas para coletar informações estritamente necessárias durante o processo de compra e para adicionar mercadorias à sua conta de compras online. Também os usamos para permitir a análise das tendências do usuário para fornecer uma melhor experiência de navegação. O uso de cookies é um padrão da indústria e muitos sites os utilizam. Se você não deseja aceitar esses cookies do nosso site, ou deseja ser notificado quando eles são colocados, você pode configurar seu navegador da Web para fazê-lo, se o seu navegador permitir. A recusa desses cookies significa que as compras on-line não serão possíveis e você precisará fazer o pedido conosco por telefone ou fax.


ATENDIMENTO AO CLIENTE


Tel:+34 946 766 364
Fax: +34 946 766 365
E-mail:info(arroba)termometros.com

Entregas a partir de 5,99€!

Grátis* para encomendas superiores a 50€ **

(*) PORTES GRÁTIS na Espanha peninsular para encomendas superiores a 50€ Portugal, França, Itália, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Andorra, Alemanha, Áustria e Reino Unido para encomendas superiores a 250€

(**) O subtotal antes de impostos tem de ser superior ao montante especificado 50 euros ou 250 euros.