Abaixo apresentamos informações detalhadas sobre nosso processo de compra.
A compra pode ser dividida em dois processos importantes, “configuração do produto” e “processo de compra”.

Configuração do produto:

1. Selecione uma categoria no menu à esquerda na página principal. Ex “temperatura”
2. Pesquise o artigo desejado e clique em "configurar produto" para selecionar os recursos do produto (alguns artigos não devem ser configurados, portanto, a próxima etapa não se aplica)
3. Nesta página, precisaremos selecionar um recurso para cada campo, recursos incompatíveis serão descritos em uma mensagem. Uma vez resolvida a incompatibilidade, o processo de compra pode continuar.
4. Após a configuração, clicamos em “adicionar ao carrinho”

Processo do carrinho de compras, (uma vez que o produto é adicionado ao carrinho de compras):

1. 1. Os produtos adicionados podem ser editados, duplicados ou eliminados do carrinho. O destino determinará o custo e o tempo de entrega, bem como a taxa de imposto. Neste momento o usuário pode “pedir um orçamento” ou seguir para os próximos passos e comprar online pressionando “continuar”.
2. A próxima etapa "entrega" solicitará seu endereço de entrega. Você também pode selecionar um dos salvos anteriormente. Preencha os dados e pressione “próximo”
3. Esta etapa “faturamento” pede suas informações de faturamento, e CPF, pressione “próximo” quando preenchido.
4. Esta etapa permite que você selecione o método de pagamento desejado, selecione um e pressione “próximo”, (observe que você não será redirecionado para a plataforma de pagamento selecionada até a finalização do pedido)
5. Esta é a última etapa do carrinho de compras, aqui você verá um resumo do pedido (Preços e prazo de entrega), você pode acessar uma fatura pró-forma clicando no botão azul. Para finalizar o pedido, pressione “enviar pedido” você será solicitado a concordar com os termos e condições gerais. Em seguida, você será redirecionado para a plataforma de pagamento selecionada na etapa anterior.
6. 6. Este é o último passo do carrinho de compras, aqui você verá um resumo do pedido (Preços e prazo de entrega), você pode acessar uma fatura pró-forma clicando no botão azul. Para finalizar o pedido, pressione “enviar pedido” você será solicitado a concordar com os termos e condições gerais. Em seguida, você será redirecionado para a plataforma de pagamento selecionada na etapa anterior
7. Após o pagamento, você será redirecionado para nossa página, onde será solicitado o preenchimento de um formulário de avaliação. Além disso, você pode clicar no botão “recordarme” no pop-up para receber um e-mail lembrando-o de avaliar a experiência de compra assim que o pedido for recebido. Você pode acessar as informações do seu pedido clicando em "ver o status atual do seu pedido"

HORA DE ENTREGA

O prazo de entrega será confirmado por e-mail após a realização do pedido. Os prazos para envios de mercadorias em estoque são de 24 horas para envios espanhóis e de 3 a 5 dias úteis para envios internacionais. Esses limites podem variar de acordo com nossa linha de produção. Os dias de entrega são dias úteis, exceto sábados.

ESTES PRAZOS DE ENTREGA SÓ SERÃO VÁLIDOS PARA FRETES ADMINISTRADOS PELA GESA TERMOMETROS.

MÉTODO DE PAGAMENTO
As condições de pagamento variam de acordo com cada cliente. No geral:

-para primeiras operações aceitaremos pagamento por transferência antecipada.

- para outras operações, dependendo do volume e da frequência, outras alternativas serão levadas em consideração.

GARANTIA

Todos os Termómetros GESA, S.L. instrumentos fabricados possuem uma garantia de dois anos contra defeitos de componentes ou de fabricação. Durante este período, os produtos que apresentarem defeitos serão reparados ou substituídos gratuitamente.

Instrumentos que não tenham sido fabricados pela GESA Termômetros, S.L. estará sujeito a um período de garantia de doze meses. Tais garantias não se aplicam às sondas, onde é oferecido um período de seis meses. Este período de seis meses também se aplica a uma sonda quando for parte integrante de um instrumento.

A garantia do produto não cobre danos causados ​​por desgaste natural, condições anormais de armazenamento, uso incorreto, uso indevido acidental, abuso, negligência, aplicação incorreta ou modificação. O usuário deve se conscientizar sobre o uso adequado dos equipamentos de medição, incluindo manutenção, calibração e comparação com outros instrumentos.

Todos os detalhes de responsabilidade estão disponíveis nos Termos e Condições de Venda da GESA, disponíveis em www.termometros.com. De acordo com a nossa política de desenvolvimento contínuo, reservamo-nos o direito de alterar as especificações do nosso produto sem aviso prévio.

EMBALAGEM

A embalagem é feita pela Gesa termometros, S.L. Os custos desta atividade podem aparecer refletidos na fatura. Os instrumentos de medição são frágeis e podem ser danificados durante o transporte.
É da sua responsabilidade, independentemente do transporte, verificar o exterior da embalagem no momento da receção da mercadoria.

O cliente compromete-se a verificar o envio à chegada e documentar suficientemente qualquer falha evidente que possa encontrar. O cliente deverá apresentar a sua reclamação e os documentos comprobatórios no decurso da semana subsequente à entrega. Para falhas menos evidentes, o período de reclamação se estende até um mês.

RESPONSABILIDADE DOS PARTICIPANTES

Em GESA Termômetros, S.L. preocupamo-nos em prestar o melhor serviço possível, por isso comprometemo-nos a entregar a mercadoria no prazo acordado e a informar de qualquer anomalia que venha a ocorrer.


Nossa sociedade é assegurada por uma política de responsabilidade pelo produto, em qualquer valor, incluindo desastres. No entanto, a Directiva 85/374/CEE relativa à responsabilidade por danos causados ​​por produtos defeituosos, alterada pela Directiva 1999/34/CE de 10 de Maio de 1999, estabelece que a "responsabilidade" será imputada ao culpado de negligência. Por sua vez, cabe ao agente revendedor garantir que o cliente saiba como utilizar o produto, disponibilizando o catálogo técnico e comercial em uso no momento da venda. o usuário será responsável por quaisquer danos se, mesmo conhecendo as instruções de uso adequado do produto, não as respeitar considerando-as - por convicção ou superficialidade - supérfluas. A lei prevê, então, que cada parte deve assumir sua responsabilidade, cabendo a todos trabalhar para prevenir todo tipo de acidente. Os direitos que a garantia confere ao utilizador são válidos apenas se todas as instruções especificadas pela Gesa Termometros, S.L. são respeitados. O não cumprimento destas instruções pode comprometer a confiabilidade do produto e resultar na perda das reivindicações de garantia

DEVOLUÇÕES

De acordo com as leis de devolução aplicáveis ​​em Espanha, é concedido ao Cliente o direito de devolução no prazo de sete dias após a receção da encomenda, assumindo o Cliente o valor dos portes de devolução.
Só aceite devoluções de produtos que cumpram os seguintes critérios:

- Deve devolver a encomenda com todos os seus produtos, com a sua embalagem original, com todos os acessórios e em perfeito estado.

- Não são aceitas devoluções de produtos que não venham na embalagem original a não ser que estejam com defeito por algum tipo de dano durante o transporte ou apenas enviem produto errado (desculpe antecipadamente). Somente neste caso, arcaremos com o custo de devolução do produto e envio do novo produto o mais rápido possível.

O procedimento de devolução de um produto inicia-se com um e-mail para info@termometros.com ou a nossa página de Contacto com os dados da encomenda, o seu ID, motivo da devolução e uma fotografia do produto tal como chegou no caso de defeito. Neste e-mail responderemos assim que possível.

DIREITO DE RETIRADA

Observamos que, conforme estabelecido na Lei de Gestão de Varejo 7/1996 Título III Capítulo II Artigo 45, muitos dos itens à venda em nosso site são fabricados de acordo com as especificações do cliente; portanto, o direito de retirada não se aplica a esses artigos.

Por exemplo, itens configurados com certificado de calibração devem ser considerados como não devolvidos devido à natureza personalizada do certificado. Por outro lado, produtos configurados sem certificação ou qualquer forma de customização podem ser devolvidos normalmente de acordo com a Lei

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Quaisquer dúvidas, preocupações ou reclamações podem ser feitas por telefone ou correio, pelo número ou endereço fornecido na seção "contato" deste site.