¿Cómo comprar?

¿Cómo comprar?

PROCESO DE COMPRA

A continuación les presentamos una explicación detallada de nuestro proceso de compra:
La compra se divide en dos procesos: “configuración del producto” y “proceso de compra”.

Configuración del producto:

  1. Seleccionar una categoría en la barra lateral izquierda de la página principal. Ej. “Temperatura”
  2. Buscar el artículo deseado y pinchar en él para seleccionar sus características (algunos artículos no son configurables y el siguiente paso 3 no se aplica)
  3. En la interfaz de configuración tendremos que seleccionar una característica por cada campo; las que sean incompatibles aparecerán descritas en un mensaje. Hasta que no se solvente la incompatibilidad no se podrá continuar con el proceso de compra.
  4. Terminada la configuración correctamente pinchamos en “agregar a la cesta” y confirmamos en la ventana emergente.

Proceso de compra, (Una vez que se ha incluído un artículo en el carrito):

  1. Los artículos seleccionados se pueden editar, cambiar la cantidad a comprar o eliminar. El país de destino determinará el coste del envío, plazo de entrega y pago de impuestos. En este punto, el Cliente puede "Solicitar un presupuesto" o continuar con la compra.
  2. En este paso, Cliente, se le pedirá que ingrese una dirección de correo eléctronico si ya esta registrado aparecerá la dirección con la que esté logueado, rellénela y presione “siguiente”
  3. En este paso, dirección de envío, deberá introducir la dirección donde desea recibir la mercancía, también puede escoger entre las direcciones guardadas si las hubiera. Cuando haya rellenado los datos presione “siguiente”
  4. En este paso, Direccion de facturación, tendrá que introducir sus datos fiscales así como una dirección de facturación, verá que por defecto la dirección de facturación es la misma que la de entrega. Complete los datos y presione “siguiente
  5. En este paso, forma de pago, podrá seleccionar la forma de pago que prefiera, después pulse “siguiente”(notese que no será redirigido a la platafrma de pago hasta que finlice el pedido)
  6. En este paso se le presenta el resumen de pedido (precios y plazos de pago), puede obtener una factura proforma presionando el botón azul, para finalizar el pedido presione “finalizar pedido”, le será requerida la aceptación de los términos y condiciones de venta. A continuación será redirigido a la plataforma de pago que haya seleccionado en el paso anterior
  7. Tras el pago será redirigido de vuelta a nuestra pagina donde se le pedirá que rellene un formulario de evaluación de la compra, también podrá solicitar que se le envíe un mail recordándole que valore la compra un vez el pedido haya sido recibido, para ello solo tiene que hacer click en el botón “recordarme” que aparecerá en la ventana emergente. Podrá acceder al pedido recién creado haciendo click en "ver el estado actual del pedido"

PRECIOS

El precio de los artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web. Los precios mostrados están expresados en euros, e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho a modificar el precio de nuestros artículos en cualquier momento, estas modificaciones no afectarán a los artículos incluidos en pedidos, ya que los precios vigentes en el momento de aceptación del contrato (confirmación de pedido) son vinculantes.

TIEMPOS DE FABRICACIÓN

El plazo de entrega se confirmará vía e-mail tras la realización del pedido. Los plazos de envío de la mercancía son orientativos. Los artículos "En Stock" se gestionarán en un plazo de 24 horas desde el momento del pedido. Los plazos de entrega de los productos que tengan que ser fabricados pueden variar por estar sujetos a su integración en nuestra cadena de producción.

TIEMPOS DE TRANSPORTE

Los plazos de transporte dependen del lugar de destino. Estos tiempos pueden consultarlos al determinar el destino del envío en su carrito de la compra. Trabajamos con empresas líderes en el sector del transporte nacional e internacional por lo que esperamos que el servicio prestado se ajuste a sus expectativas. Estos plazos serán válidos para todo transporte gestionado exclusivamente por Gesa Termómetros, S. L. No nos hacemos responsables de la calidad y coste del servicio de transporte realizado por operadores diferentes de los seleccionados por nuestra empresa.

FORMA DE PAGO

Las condiciones varían con las características de cada cliente. En general:

-Para primeras operaciones se aceptará pago mediante transferencia adelantada.

-Para otras operaciones en función de su frecuencia y volumen se podrán pactar otras alternativas. Cualquier aplazamiento de pago se realizará siempre en concordancia con la actual Ley 15/2010, de 5 de julio, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. Leer más...

GARANTÍAS

Todos los instrumentos fabricados por Gesa Termómetros, S.L. tienen una garantía de dos años. Esta garantía cubrirá defectos en cualquiera de los componentes o de fabricación. Durante este período, los productos que resulten ser defectuosos, se repararán o sustituirán sin cargo alguno.

Los instrumentos que no han sido fabricados por Gesa Termómetros, S.L. estarán sujetos a un periodo de garantía de doce meses. Tales garantías no se aplican a las sondas de temperatura y otros elementos expuestos directamente a la fuente de temperatura, donde se ofrece un período de seis meses. Este período de seis meses se aplica también a una sonda que es una parte integral de un instrumento.

La garantía del producto no cubre los daños causados por el desgaste normal, condiciones anormales de almacenamiento, mal uso, mal uso accidental, abuso, negligencia, mala aplicación o modificación. El usuario debe estar al tanto del uso adecuado del equipo de medición, incluyendo el mantenimiento, calibración y comparación con otros instrumentos.

En línea con nuestra política de desarrollo continuo, nos reservamos el derecho de modificar nuestras especificaciones del producto sin previo aviso.

EMBALAJE

El embalaje lo lleva a cabo Gesa Termómetros, S.L. Los gastos derivados de esta actividad pueden aparecer reflejados en la factura. Los instrumentos de medida son artículos frágiles y pueden sufrir desperfectos durante el transporte.
Es responsabilidad del Cliente, sea cual sea el transporte elegido, bien por Gesa, bien por él, la verificación del estado exterior del embalaje en el momento de la recepción de la mercancía.
Si detecta cualquier defecto, abolladura, etc, ha de hacérselo saber al transportista antes de firmar la recepción. Los documentos probatorios deberán incluir fotografías que evidencien estos problemas y nos las remitirán para realizar la consiguiente reclamación y reposición de la mercancía. El plazo de remisión de estos documentos será de una semana a partir del momento de la entrega. Para cualquier otro tipo de tara menos perceptible el periodo de reclamación se alargará hasta un mes.

RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

En Gesa Termómetros, S.L. nos preocupa proporcionar el mejor servicio posible, por ello nos comprometemos en el momento en que se confirme el pedido a entregar la mercancía dentro de los plazos acordados e informar de cualquier retraso o discrepancia con respecto del pedido que pudiera surgir.
Nuestra sociedad está asegurada mediante una Póliza de Responsabilidad de los Productos, por cualquier importe, incluyendo posibles desastres. Sin embargo, la Directiva 85/374/CEE relativa a la responsabilidad por los daños causados por productos defectuosos, modificada por la Directiva 1999/34/CE, de 10 de mayo de 1999 dice que “la Responsabilidad" se imputará a la parte culpable de negligencia. A su vez, le corresponde al agente revendedor la responsabilidad de cerciorarse de que el cliente sabe cómo tiene que emplear el producto, suministrando el catalogo técnico y comercial en uso en el momento de la venta. El usuario será responsable de los posibles daños si, aun conociendo las instrucciones para el uso correcto del producto, no las respeta considerándolas - por propia convicción o superficialidad - superfluas. La ley prevé, entonces, que cada parte asuma su responsabilidad, siendo conveniente para todos colaborar para prevenir todo tipo de accidente. Los derechos que la garantía otorga al usuario valen sólo si se respetan todas las instrucciones de uso especificadas por Gesa Termómetros, S. L. El incumplimiento de dichas instrucciones puede comprometer la seguridad de funcionamiento del producto y provocar la pérdida de los derechos de garantía.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 toda persona física o entidad sin ánimo de lucro tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente/usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, se deberá notificar a info@termometros.com o llamando al 946 76 63 64 su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:

Gesa Termómetros S.L.
Barrikako Bidea
Poligono industrial Igeltzera Pabellón D3
48610 Urduliz

,sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de: Departamento de devoluciones, info@termometros.com / FAX:946 76 63 65
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda

EXCEPCIONES AL DESISTIMIENTO

Estas son dos de las excepciones en las cuales no procedería la aplicación del derecho de desistimiento, afecta a algunos de nuestros productos y servicios:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido plenamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Se consideran bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario a bienes no prefabricados para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor y usuario.


ATENCIÓN AL CLIENTE


Teléfono:+34 946 766 364
Fax: +34 946 766 365
E-mail:info(arroba)termometros.com

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